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Cartographie des métiers de l’Horlogerie – Commerce de Gros
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Annexe – Référentiel de compétences
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Communication
•
Etre pédagogue (pour expliquer des choix techniques ou autres)
•
Parler plusieurs langues étrangères dont l’anglais
•
Parler l'anglais et éventuellement une ou plusieurs autres langues étrangères
•
Savoir argumenter et convaincre
•
Savoir pratiquer l’écoute active pour comprendre la demande et les besoins et motivations de son interlocuteur
(client interne/externe ou collaborateur)
•
Savoir partager sa passion et transmettre son enthousiasme
•
Savoir formuler un message de façon attractive et défendre l’image de l’entreprise
Diagnostic / expertise
•
Savoir diagnostiquer efficacement l'état des marchandises (montres et composants)
•
Etre capable d'expertiser l’objet horloger pour déterminer son âge, sa marque, son origine et vérifier son
authenticité
•
Savoir s'informer sur des caractéristiques techniques auprès d'un fournisseur de mouvements / élément
d’habillage, etc.
•
Maitriser les procédures, les outils et les techniques de réparation horlogère
•
Maitriser les outils et procédures de base de la réparation et de la production horlogère
•
Maitriser les procédures, les outils et les techniques de polissage des métaux et composants
Gestion des fournisseurs
•
Savoir gérer un portefeuille de fournisseurs
•
Savoir négocier le prix d'achat d’une pièce ou d’un produit
•
Savoir rédiger un contrat fournisseur avec les exigences et spécifications techniques, économiques et juridiques
nécessaires
•
Savoir piloter l'exécution d'un contrat
•
Savoir sélectionner un fournisseur en prenant en compte ses avantages, faiblesses, risques (défaillances, retards de
livraison…)
•
Savoir anticiper et se préparer aux risques (défaillance, retards de livraison…)
•
Savoir rassembler des informations sur l’évolution du marché (offre des fournisseurs, concurrence…)
Gestion des stocks
•
Maîtriser les logiciels de gestion de stocks
•
Etre capable de faire du picking, de la préparation, de l’emballage et de l’expédition
•
Etre capable d'optimiser le stockage des produits / œuvres dans le respect des procédures
•
Savoir évaluer l'état des stocks et le potentiel de vente pour éviter les ruptures ou des stocks dormants
RÉFÉRENTIEL DE COMPÉTENCES