CARTOGRAPHIE DES METIERS HORLOGERIE

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Cartographie des métiers de l’Horlogerie – Commerce de Gros
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FORMATIONS FREQUENTES
• BTS MUC ou expériences dans la vente
• CQP Conseiller de vente en horlogerie-bijouterie
• CQP vendeur qualifié en horlogerie-bijouterie
• CQP Vendeur en Horlogerie haut de gamme
PREREQUIS D’ACCES AU METIER
• Il faut être dynamique et avoir un sens aigu de la relation client.
• Des connaissances en horlogerie sont souhaitables pour satisfaire les
clients, souvent connaisseurs.
• La maîtrise des langues est primordiale, surtout dans le luxe.
EVOLUTION PROFESSIONNELLE
• Attaché commercial
• Directeur commercial
• Chargé de clientèle
• Merchandiseur
CERTIFICATIONS RECONNUES
• Il n’y a pas de certification spécifique
AUTRES REFERENTIELS
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> EVOLUTIONS DU METIER > COMPETENCES CLES DE DEMAIN
COMPETENCES
> SAVOIR
• Connaître ses produits, ses clients potentiels, son environnement
concurrentiel et son écosystème
• Savoir anticiper les retombées d’un message auprès du public visé
> SAVOIR-ETRE
• -
> QUALITES / GOUTS PERSONNELS
• Avoir une aisance orale
• Aimer la vente, le commerce
• Aimer le contact avec la clientèle
• Aimer le secteur du luxe et de l’horlogerie, se tenir informé et
analyser les tendances marché, produits…
TEMOIGNAGE
LE PROFIL
« Le métier de vendeur
démonstrateur est parfait pour moi. Il
me permet d’être au contact des
clients et des détaillants en
horlogerie. Je consacre beaucoup de
temps à l’analyse des nouvelles
montres, ma passion. Dans ce métier,
j’ai la possibilité de développer mes
capacités commerciales, ce qui est
parfait car j’aime le commerce.
L’événementiel est aussi une activité
passionnante, en représentation je
facilite la vente grâce à des
démonstrations, des mises en scènes,
des explications… Il faut avoir un bon
relationnel et ne pas être trop timide,
et ce n’est pas mon cas ! Il faut aussi
savoir s’adapter à différents profils de
clients… vraiment c’est un métier
extraordinaire. »
Guillermo,
Vendeur démonstrateur
> SAVOIR-FAIRE
• Savoir identifier le profil de client et les bons leviers à actionner pour la vente
• Etre capable de construire et proposer un argumentaire produit adapté au client
• Etre capable de conseiller / orienter les clients (technique, gamme, prix)
• Savoir analyser un produit et le décrire (design, auteur / fabricant, processus de création /
fabrication…) en le rendant attrayant
• Parler plusieurs langues étrangères dont l’anglais
• Savoir argumenter et convaincre
• Savoir pratiquer l’écoute active pour comprendre la demande et les besoins et motivations
de son interlocuteur (client interne/externe ou collaborateur)
• Savoir partager sa passion et transmettre son enthousiasme
• Savoir faire une démonstration d'utilisation du produit
• Savoir formuler un message de façon attractive et défendre l’image de l’entreprise
• Savoir créer du lien, développer l'intimité avec le client et le fidéliser
• Savoir agencer l'espace magasin de manière efficace pour optimiser le parcours client et les
ventes
• Savoir concevoir un rayon / étalage en appliquant les concepts et bonnes pratiques de
merchandising
• Elargissement des gammes de produits (marchés de niche…)
• Internationalisation de la clientèle (Asie, Moyen Orient…)
• Capacité de veille et d’appropriation des nouveaux produits
• Capacité à dialoguer avec une clientèle internationale (langue, culture)