62 / 72
Cartographie des métiers de l’Horlogerie – Commerce de Gros
61
DESCRIPTION
Le vendeur démonstrateur est l’un des
ambassadeurs de la marque horlogère pour
laquelle il travaille. En relation directe avec les
clients finaux, il est un maillon principal de la
vente puisqu’il présente les spécificités techniques
des produits et conclut les ventes sur l’espace qui
lui est confié (typiquement en grand magasin). Il
doit remplir un objectif annuel de vente dont il
rend compte par un reporting régulier à son
directeur commercial.
Aussi chargé de la promotion événementielle des
montres sur son point de vente, le vendeur
démonstrateur doit être dynamique, amateur
d’horlogerie et accueillant. La maîtrise d’une ou
plusieurs langues étrangères devient essentielle
du fait de l’internationalisation de la clientèle.
VENDEUR-DEMONSTRATEUR / VENDEUSE
DEMONSTRATRICE
ACTIVITES
Activités principales
Gestion d’un point de vente BtoC
•
Animer le point de vente pour attirer et convaincre
les clients
•
Présenter les caractéristiques du produit (qualités,
performances, avantages) selon l’argumentaire de
vente et la stratégie de la marque
•
Conclure et réaliser les ventes
Préparation de la promotion événementielle
•
Définir son planning d’interventions
•
Installer le stand, les présentoirs publicitaires, les
montres (ou articles d’horlogerie) de démonstration
selon les critères de la marque
Gestion de la relation client
•
Assurer l’interface et la relation entre le grand
magasin et la marque horlogère
•
Assurer la liaison entre les clients finaux et les
équipes SAV
> Activités complémentaires
Perfectionnement
•
Identifier de nouvelles modalités d’intervention
compatibles avec l’image de la marque et les
argumentaires de vente
•
Evaluer l’efficacité de ses interventions avec les
attachés commerciaux / détaillants pour se
perfectionner
Participation proactive à l’effort commercial
•
Proposer de manière proactive au réseau ses
interventions
•
Prendre en charge l’accueil, le conseil et la
fidélisation de la clientèle
LE METIER
Animateur commercial, Animatrice commerciale, Animateur de
vente, Animatrice de vente, Démonstrateur, Démonstratrice
ENVIRONNEMENT ET CONDITIONS DE TRAVAIL
•
Il travaille en magasin, en corner dans des grands
magasins et parfois hors du point de vente (street
marketing, salons…)
•
Le démonstrateur travaille souvent aux moments
d’affluence, le samedi, lors des fêtes de fin d’année…
Il est généralement debout pour la promotion des
montres
•
Il doit être fortement sensibilisé aux dispositifs de
sécurité du point de vente et faire respecter les
consignes
PROFIL D’EMPLOYEURS
•
Groupe horloger intégré
•
Détaillant
•
Marque horlogère indépendante
RELATIONS INTERNES / EXTERNES
•
Internes
: merchandiseurs, attachés commerciaux,
assistant ADV, assistant administratif SAV, directeur
de marque, directeur commercial…
•
Externes
: clients finaux, responsables du grand
magasin dans lequel il intervient
Retour à l’accueil