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Cartographie des métiers de l’Horlogerie – Commerce de Gros
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Annexe – Référentiel de compétences
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Informatique
•
Maîtriser les outils bureautiques (traitement de texte, tableur, logiciel de gestion spécifique, recherches sur le
web) et de graphisme à un niveau intermédiaire(réalisation de flyers, d’infographie…)
•
Maîtriser les systèmes d’information de la relation client - CRM
Management
•
Etre capable d'animer une équipe (commerciale ou autre)
•
Savoir évaluer des options / opportunités et prendre des décisions opérationnelles ou stratégiques
•
Savoir faire appliquer les règles / procédures et contrôler
•
Etre capable de former son équipe ou d'autres collaborateurs
•
Savoir organiser le travail de son équipe en gérant les aléas d'activité
•
Savoir motiver les équipes pour l'atteinte des objectifs (commerciaux ou autres)
Marketing et webmarketing
•
Savoir analyser le potentiel commercial d'un produit (forces, faiblesses, opportunités, risques)
•
Savoir mesurer la satisfaction client (sur les produits, les services associés…)
•
Savoir organiser une veille concurrentielle (analyse du marché, positionnement concurrentiel, forces et faiblesses
face aux concurrents…)
•
Savoir piloter un projet de marketing opérationnel en pilotant les éventuels sous-traitants (agences web, agences
de communication, etc.)
•
Savoir agencer l'espace magasin de manière efficace pour optimiser le parcours client et les ventes
•
Savoir concevoir un rayon / étalage en appliquant les concepts et bonnes pratiques de merchandising
•
Savoir organiser une promotion de produits en ligne (réseaux sociaux, e-commerce)
Organisation
•
Etre capable d'établir un plan d'actions et le suivre rigoureusement
•
Savoir gérer son temps et son planning efficacement pour respecter les délais impartis
•
Savoir superviser la gestion d'un atelier (surveillance…)
Réception des marchandises
•
Savoir classer et ranger la marchandise dans la réserve dans le respect des procédures de stockage
•
Connaître et appliquer les procédures de contrôle de marchandises
•
Savoir dispatcher les produits aux bons emplacements dans l’atelier, etc.
•
Etre capable d'effectuer des opérations de manutention de base en respectant les consignes de sécurité
Sécurité
•
Connaître et appliquer les règles de sécurité à respecter dans l’atelier
RÉFÉRENTIEL DE COMPÉTENCES