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Cartographie des métiers de l’Horlogerie – Commerce de Gros
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Annexe – Référentiel de compétences
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Suivi d’activités
•
Savoir alimenter, suivre et analyser des tableaux de bord de gestion (ventes, stocks, commandes)
•
Etre capable de détecter des éventuelles anomalies de fonctionnement et alerter son responsable
•
Savoir réaliser des analyses chiffrées (quantitatives)
Suivi de commande et SAV
•
Savoir piloter le suivi de commandes clients (réception, besoin de renouvellement / réapprovisionnement…)
Vente et relation client
•
Savoir identifier le profil de client et les bons leviers à actionner pour la vente
•
Savoir analyser un produit et le décrire (design, auteur / fabricant, processus de création / fabrication…) en le
rendant attrayant
•
Etre capable de construire et proposer un argumentaire produit adapté au client
•
Etre capable de conseiller / orienter les clients (technique, gamme, prix)
•
Savoir créer du lien, développer l'intimité avec le client et le fidéliser
•
Etre capable de développer un réseau relationnel dans le domaine de l’horlogerie
•
Elaborer et mettre en œuvre un plan d'actions commerciales (dans le respect de la politique commerciale)
•
Savoir faire une démonstration d'utilisation du produit
•
Savoir négocier et conclure une vente
> QUALITÉS ET GOUTS PERSONNELS
•
Aimer la vente, le commerce
•
Aimer le contact avec la clientèle
•
Aimer le secteur du luxe et de l’horlogerie, se tenir informé et analyser les tendances marché, produits…
•
Faire preuve de dynamisme et d’opiniâtreté
•
Etre créatif
•
Etre curieux
•
Savoir se rendre disponible
•
Avoir un goût pour le design et le graphisme
•
Avoir une aisance orale
•
Avoir le sens du détail
•
Être persévérant
RÉFÉRENTIEL DE COMPÉTENCES