CARTOGRAPHIE DES METIERS HORLOGERIE

30 / 72

Cartographie des métiers de l’Horlogerie – Commerce de Gros
29
DESCRIPTION
L’assistant administration des ventes est en charge
de l ’exécution des contrats passés avec les clients
de l’entreprise, de la réception des commandes
jusqu’à la livraison finale au client et
l’encaissement. La phase de facturation –
recouvrement est au cœur de son activité.
Pour ce faire, il veille au respect du délai
d’acheminement du produit au client et à
l’adéquation de la livraison avec la commande.
Puis il aura la charge d’émettre la facture en
cohérence avec le contrat passé et de s’assurer
auprès du client de son règlement (en le relançant
au besoin pour paiement). Il peut également être
sollicité pour des problématiques de gestion des
stocks, par exemple en se voyant confier certaines
tâches de réapprovisionnement.
ASSISTANT / ASSISTANTE
ADMINISTRATION DES VENTES (ADV)
ACTIVITES
 Activités principales
Gestion et suivi des ventes
• Assurer un relationnel client
• Enregistrer les contrats dans les outils informatiques
et assurer un support de l'équipe commerciale
• Réaliser un suivi de la facturation client
• Préparer des livraisons clients
• Gérer l’enregistrement des ventes dans les outils
Gestion des litiges
• Réception et suivi des retours
• Enregistrement, traitement ou transmission des
réclamations
Amélioration du processus en continu
• Formalisation/complément des documents de suivi
• Mise à jour et suivi des fichiers clients/prospects
> Activités complémentaires
Gestion des besoins et du stock
• Réaliser des inventaires pour assurer le suivi des
stocks et les demandes de réapprovisionnement
• Anticiper des commandes importantes et les
ruptures de stocks
LE METIER
Assistant / Assistante des ventes, Technicien / Technicienne
administration des ventes
ENVIRONNEMENT ET CONDITIONS DE TRAVAIL
• Il travaille beaucoup sur écran, sa mobilité est plutôt
réduite et il est fortement sollicité au cours de la
journée (appels, emails, visiteurs…)
• Il est en relation avec divers services (production,
logistique, comptabilité…) ainsi qu’avec la clientèle
ou les détaillants dans le cas d’un centre SAV d’une
grande marque
PROFIL D’EMPLOYEURS
• Groupe horloger
intégré
• Fabricant/sous-traitant
• Centre SAV
• Marque horlogère
indépendante
RELATIONS INTERNES / EXTERNES
• Internes : Direction commerciale, attaché
commercial, chargé de clientèle, comptable,
gestionnaire de stock
• Externes : Clients, prospects, transporteurs,
fournisseurs