CARTOGRAPHIE DES METIERS HORLOGERIE

31 / 72

Cartographie des métiers de l’Horlogerie – Commerce de Gros
30
CERTIFICATIONS RECONNUES
• Il n’y a pas de certification spécifique
AUTRES REFERENTIELS
Accédez aux référentiels
en cliquant sur les liens
> EVOLUTIONS DU METIER > COMPETENCES CLES DE DEMAIN
COMPETENCES
> SAVOIR
• Connaître l’ensemble des acteurs de la chaîne logistique
(fournisseurs, transporteurs, plateformes logistiques) et des
relations contractuelles avec ces acteurs
• Connaître les procédures de paiement et les règles de gestion et
de contrôle à appliquer
• Connaître les différentes polices d'assurance et procédures
associées
> SAVOIR-ETRE
• Etre organisé et méthodique
• Savoir travailler en équipe
• Etre observateur et attentif
• Etre capable de s'adapter à des environnements, produits et
clients différents
• Savoir entretenir de bonnes relations avec ses collègues et les
solliciter au besoin
FORMATIONS FREQUENTES
• Baccalauréat professionnel, BTS ou DUT comptabilité-gestion…
sont les voies traditionnelles d’accès au métier
• Les formations de niveau IV (CAP, BEP employé de bureau ou CAP
comptabilité) complétées par une expérience professionnelle
permettent également d’y accéder
PREREQUIS D’ACCES AU METIER
• Ce métier, au contact du client, demande un bon relationnel,
une aisance orale, le sens du service et une certaine appétence
pour le commerce
EVOLUTION PROFESSIONNELLE
• Acheteur
• Chargé de clientèle
• Gestionnaire de stock
TEMOIGNAGE
LE PROFIL
« Je suis une personne de contact et
en administration des ventes, on est à
l’interface entre beaucoup de
personnes : commerciaux, clients,
fournisseurs, prestataires… Parfois le
processus bloque ici ou là et je dois
éviter le conflit ou le litige. Cela
demande donc une petite dose de
diplomatie et de bonnes qualités de
communicant. Ce qui me plait aussi
dans ce métier, c’est la polyvalence
qui m’est demandée, je peux venir en
support sur d’autres tâches pour
encore une fois m’assurer que le
processus se passe de la manière la
plus fluide possible. Cela peut
occasionner quelques moments de
stress… mais l’ennui est rarement de
la partie, ce qui me convient tout à
fait ! »
Mourad,
Assistant ADV
> SAVOIR-FAIRE
• Savoir piloter le suivi de commandes clients (réception, besoin de
renouvellement / réapprovisionnement…)
• Savoir alimenter, suivre et analyser des tableaux de bord de gestion
(ventes, stocks, commandes)
• Maîtriser les logiciels de gestion de stocks
• Etre capable de détecter des éventuelles anomalies de
fonctionnement et alerter son responsable
• Maîtriser les systèmes d’information de la relation client - CRM
> QUALITES / GOUTS PERSONNELS
• Aimer la vente, le commerce
• Aimer le contact avec la clientèle
• Faire preuve de dynamisme et d’opiniâtreté
• Informatisation croissante des processus de l’entreprise • Maîtrise des logiciels CRM et de bureautique