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Annexe B - CARTOGRAPHIE DES Métiers
CHEF
DE RAYON
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Environnement métier
Intitulé du métier :
Chef de rayon
Définition ou description synthétique du métier
Le chef de rayon a un secteur particulier en charge qui peut
correspondre à un univers spécifique (chaussures et accessoires
homme par exemple) ou à l’ensemble du secteur chaussures,
accessoires et maroquinerie quand la succursale a une activité plus
étendue (le textile par exemple). Sous délégation du responsable
du magasin, le chef de rayon organise, coordonne, contrôle
l’activité du personnel et garantit la bonne tenue de son secteur. Il
contribue directement aux activités d’accueil, de conseil des clients
et de vente au même titre que les vendeurs. Il vérifie la marchandise
et la gestion des stocks plus spécifiquement pour les produits dont
il a la charge. Il est amené à intervenir dans d’autres secteurs en
remplacement de ses collègues.
Accès au métier
La plupart du temps, il s’agit d’un métier accessible par promotion
interne à partir du poste de vendeur. Des compétences particulières
sont requises en termes d’animation opérationnelle d’une équipe et
de bonnes pratiques de vente.
Relations fonctionnelles internes et/ou externes
En interne, le chef de rayon est en relation étroite avec le personnel
de son secteur, ses homologues et le responsable de magasin
ou son adjoint. En externe, il est en relation avec la clientèle et
ponctuellement avec les livreurs.
Environnement de travail
Ce métier est défini en tant que tel dans certains points de vente
seulement. Il se rencontre parfois dans les magasins de surface
importante dont l’implantation est sur plusieurs étages.
Chaque chef de rayon peut avoir ainsi la responsabilité des
activités sur un étage donné. C’est le cas également dans certaines
succursales où la vente textile est réalisée au même titre que le
commerce de détail de la chaussure et des accessoires. Selon les
situations, le chef de rayon peut intervenir sur un univers de produits
ou être plus polyvalent.
Activités communes regroupées
par domaine d’activités
Commercial
> Accueillir et conseiller le client
> Participer aux activités de vente
> Remonter une vente prise en charge par un vendeur de son secteur
> Effectuer l’encaissement
> Veiller à la bonne tenue du rayon
> Gérer les produits défectueux
> Veiller au réapprovisionnement des produits dans son secteur
> Alerter le responsable de magasin sur les observations ou
réclamations de la clientèle
> Veiller à la sécurité du magasin, prévenir et aider à éviter les vols
Animation commerciale et management
> Répartir et coordonner l’activité des vendeurs ou d’Employés de
magasin de son secteur
> Aider les vendeurs de son secteur
> Seconder le responsable dans l’agencement du magasin et le
merchandising
> Répartir les tâches et réaliser le planning de son équipe selon les
heures de travail communiquées par son responsable de magasin
> Développer les compétences du personnel de son secteur
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