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Annexe B - CARTOGRAPHIE DES Métiers
Employé
de magasin
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Environnement métier
Intitulé du métier :
Employé de magasin
Autres appellations du métier :
Employé de libre service, Employé de
rayon, Employé de service
Définition ou description synthétique du métier
L’Employé demagasin est chargé de la réception de lamarchandise
et du rangement des produits dans les rayons. Il accueille et oriente
la clientèle dans le magasin.
Il réalise en général les opérations d’encaissement. Il s’assure,
également, de la bonne tenue de sa zone commerciale.
Accès au métier
Il n’y a pas de pré-requis en matière de formation initiale pour
ce métier. L’accès se fait le plus souvent sans expérience mais un
passage dans une fonction similaire est apprécié (par exemple
dans la grande distribution).
Relations fonctionnelles internes et/ou externes
En interne, les Employés de magasin sont en relation avec le
responsable et ses collègues.
En externe, ils sont amenés à répondre aux sollicitations des clients
et sont en lien avec les livreurs.
Environnement de travail
Les enseignes en libre service connaissent un important passage de
clients et « visiteurs », l’Employé de magasin doit savoir s’adapter
aux flux de passages variables dans les rayons afin de se rendre
disponible et rester vigilant à la bonne tenue des rayons.
Le libre service « assisté » requiert de la part des Employés de
magasin des compétences de base dans la vente afin d’être en
capacité de conseiller un minimum le client sur son achat.
Activités communes regroupées
par domaine d’activités
Commercial
> Accueillir et orienter le client
> Veiller à la bonne tenue de sa zone commerciale
> Effectuer l’encaissement
> Aménager la surface de vente en suivant les directives du respon
sable de magasin
> Maintenir un bon état d’ordre et de propreté sur sa zone
commerciale
> Veiller à la sécurité du magasin, prévenir et aider à éviter les vols
Logistique et entretien
> Mettre les produits en rayon lors des livraisons
> Veiller au respect des procédures : étiquetage des pieds, des boîtes
> Participer à l’entretien du magasin, intérieur et extérieur, réserve,
locaux, etc.
Activités spécifiques
Selon la politique commerciale des enseignes, les Employés de
rayon doivent, plus ou moins :
> être en capacité d’accompagner les clients dans leur achat
(conseils, connaissance à minima des produits)
> connaître les produits (connaissances de base de la chaussure et
des conditions d’entretien)
En fonction de l’organisation, l’Employé demagasin peut réaliser des
opérations d’encaissement et effectuer l’ouverture et la fermeture
du point de vente.
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