Annexe B - CARTOGRAPHIE DES Métiers
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> S’assurer de la bonne gestion du flux de la clientèle (optimisation du
temps moyen passé par vendeur avec un client, bonne organisation
des opérations de paiement/encaissement, etc.), « profilage » de la
clientèle afin d’ajuster la technique de vente, proposer des ventes
complémentaires
Merchandising
> Appliquer les préconisations de merchandising transmises par la
direction et adapter l’agencement selon l’espace disponible, les
caractéristiques de sa clientèle
Management
> Participer au recrutement ou recruter son personnel
> Organiser et optimiser le temps de travail de sonéquipe (élaboration
ou contrôle des plannings de son équipe, répartition des tâches,
adaptation en fonction de l’affluence)
> Organiser des réunions d’équipes régulières afin de redescendre
l’information de la direction
> Veiller à la mobilisation des équipes en fonction de la stratégie
commerciale
> Déléguer en fonction de l’expérience de son personnel
> Organiser les évaluations du personnel du magasin
> Évaluer les besoins en formation du personnel et transmettre les
demandes à la direction régionale
> Effectuer un reporting à sa direction
Gestion administrative et logistique
> Organiser le reporting de l’activité au siège ou à la direction
générale : tableau de bord des résultats du magasin, chiffre
d’affaires, indicateurs commerciaux
> Prévenir ladirection régionaleouprendreencharge (selon l’urgence)
en cas de problème logistique dans le magasin
> Effectuer le versement des recettes de la journée
> Vérifier les comptes de stocks et l’état des versements
> Contrôler les entrées et sorties de marchandises, organiser les
opérations de réapprovisionnement et d’inventaire
> Enregistrer les factures
> Effectuer les opérations d’assainissement du stock (transfert des
marchandises abîmées)
> Gérer les caisses
Activités spécifiques
> Participer à l’accueil des clients, au conseil et à la vente
> Préparer les éléments pour la paie de son personnel
> Mettre en place un tableau commercial définissant les respon
sabilités de chacun au cours de la journée
> Prendre en charge les envois des produits en réparation
Compétences
Savoirs théoriques et procéduraux
> Maîtriser les procédures internes (encaissement, ouverture et
fermeture de caisses, gestion d’un article défectueux, gestion des
réclamations, etc.)
> Bien connaître les techniques de vente
> Avoir des connaissances en législation (sociale, commerciale,
sécurité)
> Maîtriser les techniques de gestion des stocks
> Connaître les caractéristiques des produits de marque propre ou
des différentes marques vendues
> Selon la gamme, avoir des connaissances de base ou pointues sur
la fabrication de la chaussure (techniques de montage, méthodes
de transformation, matières, modèles, etc.)
> Savoir calculer des indicateurs commerciaux
Responsable/directeur
de magasin
2
6
